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Les questions fréquemment posées

Veuillez trouver ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
    Passer une commande:
  1. Puis-je avoir le numéro de téléphone d'un restaurant avant de passer une commande?
  2. Je n'ai pas confiance dans le paiement sur Internet et je préfère passer la commande par téléphone avec vous, puis-je le faire?
  3. Je veux payer par carte de crédit, mais je préfère vous donner les détails par téléphone, puis-je le faire?
  4. Comment puis-je passer une commande?
  5. Qu'est ce que veut dire "livraison" et "ramassage"?
  6. J'ai passé une commande pour un"ramassage", mais je voulais faire une "livraison", puis-je changer?
  7. Je dois annuler ma commande, que dois-je faire?
  8. J'ai passé une commande mais je veux la modifier / ajouter / supprimer quelque chose, comment puis-je faire?
  9. J'ai un coupon Voucher (YOUPIS!)...comment puis-je l'utiliser?
  10. J'ai passé une commande après 23h00, il est mentionné sur mon reçu que cela n'a pas été supervisé ... comment puis-je savoir qu'elle a été reçue? Que faire si j'ai un problème?
    Modes de paiement et remboursement
  11. Puis-je payer en espèce?
  12. Quelles cartes acceptez-vous?
  13. Ma commande n'a pas été livrée et j'ai payé par carte, puis-je avoir un remboursement?
  14. Ma commande a du retard / Je n'ai pas encore reçu ma commande!
  15. La nourriture était vraiment de mauvaise qualité, je veux être remboursé!
  16. Je veux passer une commande mais je reçois un message disant "votre carte a été refusée par les autorités"
  17. J'ai passé deux commandes, une seule a été prise en compte mais j'ai été facturé deux fois. Qu'est ce que je peux faire?
  18. Je devais obtenir un remboursement mais je n'ai jamais rien reçu, que se passe t'il?
Passer une commande:
 
1. Puis-je avoir le numéro de téléphone d'un restaurant avant de passer une commande?
Nous sommes une société commerciale et nous sommes seulement autorisés à vous donner le numéro du restaurant après avoir passé la commande. En fait, vous l'obtiendrez par courriel avec la confirmation de commande. Super, n'est-ce pas?
 
2. Je n'ai pas confiance dans le paiement sur Internet et je préfère passer la commande par téléphone avec vous, puis-je le faire?
La meilleure façon de passer une commande est de le faire directement via notre site. Il n'y a rien à craindre, notre site est sécurisé et utilise les dernières technologies pour crypter vos données. En outre, nous ne stockons pas les détails de votre carte car ils ne sont utilisés que pour autoriser le paiement. Notre équipe vérifie également toute transaction suspecte pour votre sécurité, donc si quelqu'un a volé votre carte et essaie de passer une commande sur Just-Eat nous allons le voir et le signaler aux

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